当店は原則返品ではなく交換で対応しております。

お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

申込期限

商品お届け後8日以内

交換の流れ

当社より、返品・交換についてのご案内をお送り致しますので、よくご確認の上手続きを行って下さい。
商品を破棄された場合、対応できかねます。

【在庫がある場合】…同商品との交換
【在庫切れの場合】…別商品との交換、または返品・返金

送料について

お客様都合による交換の場合、送料はお客様負担となります。
　　　・イメージ違いによるご返品
　　　・サイズ違いによるご返品
　　　・お客様の注文間違いによるご返品

　　　・弊社不備の場合以外のご返品

ご連絡、お問い合わせについて

お問い合わせはこちら　　　[トップページ]＞[CONTACT]

メールでのお問い合わせはこちら　　　support@brandkochi.jp　※迷惑メール設定を解除してください

注意事項

事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
交換は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。

返送荷物の中に私物が入っていた場合は弊社判断で処理させていただく場合がございますので、ご返送の際は、内容のご確認をお願いいたします。

※お届け時の化粧箱は保管いただきますようお願いいたします。
　破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。

品質管理は徹底しておりますが、以下の場合は送料を弊社負担で対応させていただきます。
　　　・注文と異なる商品が届いた場合
　　　・注文と異なる数量が届いた場合
　　　・お届け当初よりキズや汚れがあった場合

※下記項目へ該当する場合は、お受けすることができません。

・お届け後8日を過ぎたもの
・お客様が汚損・破損された商品
・不備商品を破棄された場合

・化粧箱、付属品のないもの
・修理済のもの
・香水やたばこ等の匂いのついたもの
・使用済みの衣類
・開封済みの衛生品(マスク等)、コスメ・化粧水
・箱や袋のみの破損・汚損
※ご返送時の送料（お客様負担）が高額になりますので、お客様都合での交換は推奨いたしておりません。